單項選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》框架模型圖中顯示,“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織()。

A.組織的經(jīng)營績效
B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
C.前進的方向
D.業(yè)績完成情況


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1.單項選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》中,“社會責(zé)任”評分項是屬于()類目中。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.戰(zhàn)略
C.資源
D.經(jīng)營結(jié)果

2.單項選擇題()是當(dāng)今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。

A.日本戴明獎評審準(zhǔn)則
B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則
C.歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則
D.IS09000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

3.單項選擇題顧客與市場的結(jié)果包括:顧客滿意和忠誠程度,產(chǎn)品和服務(wù)績效以及()等市場績效結(jié)果。

A.投資收益
B.利潤總額
C.市場占有率
D.流動資金周轉(zhuǎn)率

5.單項選擇題《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其()和能力。

A.經(jīng)營結(jié)果
B.市場占有率
C.員工素質(zhì)
D.整體績效