《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。

顧客與市場的結(jié)果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務(wù)績效以及（）等市場績效結(jié)果。

卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。

以下屬于《卓越績效評價準則》中“七大類目”的是（）。

《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（）。

《卓越績效評價準則》國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和(》個評分項。

組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與（）相比較。

《卓越績效評價準則》標準的制定和實施可幫助組織提高其（）和能力。

《卓越績效評價準則》框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織（）。

“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間較為直接的對應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)”對應(yīng)的結(jié)果類目是（）。