如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

溝通中常使用的提問(wèn)形式有（）。

因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者。

語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系。

在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

誠(chéng)懇熱情的態(tài)度是（）。

在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。