領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。