協(xié)調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力。

兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點。

在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。

在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為等距離原則。

在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

網絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。

要把競爭對手看作是合作者。

領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決。