單項(xiàng)選擇題秘書(shū)所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

A.與上司的溝通
B.與營(yíng)銷部門(mén)的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（）。

A.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會(huì)
B.網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
C.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件
D.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來(lái)的問(wèn)題是（）。

A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負(fù)荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化

3.單項(xiàng)選擇題“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

A.對(duì)任何客戶都熱情服務(wù)
B.對(duì)客戶的需求都要滿足
C.對(duì)待內(nèi)部職工應(yīng)與對(duì)待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣
D.進(jìn)行后續(xù)工作的人都是最終客戶

5.多項(xiàng)選擇題作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

A.“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無(wú)道理，我以為……”
B.“我不明白你在說(shuō)些什么”
C.“也許你說(shuō)的有一定的道理，不過(guò)我需要再考慮一下”
D.“你的話對(duì)我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見(jiàn)”