改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

站臺巡視崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客進(jìn)站乘車攜帶的物品體積、重量等有何限制？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？

員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？