在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？