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一級客戶服務(wù)管理師單項選擇題每日一練(2019.10.15)
來源：考試資料網(wǎng)
1
危機處理的承擔責任原則不包括（）。
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2
以下不屬于客戶服務(wù)管理流程圖設(shè)計應(yīng)遵循的標準是（）。
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3
客戶服務(wù)團隊組織設(shè)計的方法之一是（）。
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4
客戶服務(wù)績效評估的方法中，以表評估評分標準當中，55分以上屬于（）。
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5
危機處理程序中的真誠回應(yīng)步驟中，如果企業(yè)確實有問題，被曝光后，首先要（）。
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