單項選擇題客戶服務(wù)團隊組織設(shè)計的方法之一是（）。

A、以結(jié)構(gòu)為主、以效率為輔的設(shè)計方法
B、以效率為主、以層次為輔的設(shè)計方法
C、以效率為主、以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計方法
D、以結(jié)構(gòu)為主、以層次為輔的設(shè)計方法


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1.單項選擇題項目實施可行性研究包括實施計劃的內(nèi)容、保障措施、項目經(jīng)理和項目團隊，以及（）。

A、項目承擔(dān)單位管理能力分析
B、項目工期計劃
C、主要技術(shù)路線
D、項目的約束和假設(shè)條件

2.單項選擇題（）是指在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多樣化。

A、工作擴大化
B、工作豐富化
C、工作輪換
D、工作團隊化

3.單項選擇題（）是項目安排的一種常用的方法。

A、福特圖表
B、甘特圖表
C、流程圖表
D、服務(wù)圈

4.單項選擇題項目安排的一種常用的方法就是（）。

A、甘特圖表
B、卡特圖表
C、福特圖表
D、矩陣圖表

5.單項選擇題下列有關(guān)制定人員培訓(xùn)計劃的說法不正確的是（）。

A、在職培訓(xùn)不屬于人員培訓(xùn)計劃的內(nèi)容
B、具體的人員培訓(xùn)有第二專長培訓(xùn)、提高素質(zhì)培訓(xùn)
C、人才培養(yǎng)主要包括對內(nèi)遴選和對外獵取
D、人員培訓(xùn)計劃的目的是為了培養(yǎng)人才