作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶名冊(cè)又稱（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。