客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。

動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶(hù)滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。