下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）

清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。

對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）

對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。

老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

鐵路客運有形展示場所中對旅客影響最大的是客運站和旅客列車。

清掃時，移動旅客物品是不用打招呼的。

下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）

行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。

責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。