單項選擇題對于動車組兒童服務錯誤的一項是（）
A.兒童候車室需要彎腰，表示歡迎及愛護
B.主動為嬰兒提供枕頭墊其頭部
C.看到帶嬰兒的乘客，客運人員主動上前去抱
D.主動幫助帶嬰兒的陪同人提拿隨身攜帶物品并安放
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1.單項選擇題動車組一等車廂需要準杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
A.5；3
B.10；2
C.3；10
D.2；5
2.單項選擇題針對動車組一等車廂服務，說法正確的是（）
A.實行“零干擾”服務，避免乘務員及餐車頻繁進出，但不可以要求二等車廂乘客上一等車廂
B.及時清理旅客丟棄在車廂通道的雜物，非常小的雜物可以暫時忽略
C.監(jiān)控旅客用餐情況，及時收回旅客用完的餐盤
D.到站廣播之前及時將到達地的時間、天氣、溫度告知旅客，對正在休息的旅客，要叫醒告知
3.單項選擇題對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
A.了解旅客對錄像節(jié)目的反應
B.及時更換不受歡迎的節(jié)目
C.觀察旅客對個人電視的使用情況，及時進行指導
D.禁止為休息的旅客收起電視屏幕
4.單項選擇題以下哪項屬于動車組二等車服務？（）
A.發(fā)拖鞋服務
B.回收雜物服務
C.蓋毛毯服務
D.飲料服務
5.單項選擇題專屬于動車組一等車的服務是（）
A.報紙服務
B.餐食服務
C.回收雜物
D.飲料服務