下列各項有關飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關鍵性激勵因素？（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。

在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費者或特定的目標市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務的促銷方式。

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團體組織獎勵旅游的中間商？（）

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。