判斷題在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

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1.多項(xiàng)選擇題收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

A.在預(yù)計(jì)高出租率期間，房?jī)r(jià)不得打折
B.廣泛宣傳新房?jī)r(jià)，全力溝通
C.調(diào)整公司價(jià)，使其能夠同你的前四位主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)
D.編制一份365天的工作日歷

2.多項(xiàng)選擇題電話推銷的要訣是（）。

A.充分了解你的產(chǎn)品和顧客
B.認(rèn)真聆聽
C.征求意見

4.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)所需要的四類信息。

A.競(jìng)爭(zhēng)者情況、預(yù)算情況、市場(chǎng)細(xì)分、媒體選擇
B.出租率詳情、中間商情況、市場(chǎng)細(xì)分、零基預(yù)算
C.競(jìng)爭(zhēng)者情況、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、市場(chǎng)細(xì)分
D.市場(chǎng)戰(zhàn)略、人口統(tǒng)計(jì)因素資料、外部情況、內(nèi)部情況

5.單項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備酒店會(huì)議設(shè)施宣傳冊(cè)時(shí)，最重要的是（）。

A.價(jià)格和折扣情況
B.會(huì)議室的面積、長(zhǎng)寬維度
C.相鄰的宴會(huì)設(shè)施
D.聯(lián)系人的姓名和電話號(hào)碼