目前客戶撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

如遇特急個人客戶問題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個人客戶問題，由各級問題處理機(jī)構(gòu)聯(lián)系總行個人業(yè)務(wù)部，第一時間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑，報總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對媒體。

個人客戶問題按嚴(yán)重程度劃分為（）。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報送時間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個工作日。

個人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

個人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時免費(fèi)。