個(gè)人客戶問題按嚴(yán)重程度劃分為（）。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。

個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。

客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

問題處理反饋包括（）。

個(gè)人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級(jí)分支行問題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。

涉及到新聞媒體或銀行公共形象的個(gè)人客戶問題，由各級(jí)問題處理機(jī)構(gòu)聯(lián)系總行個(gè)人業(yè)務(wù)部，第一時(shí)間提供業(yè)務(wù)答復(fù)口徑，報(bào)總行辦公室審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。