A.信息管理人員
B.資金運(yùn)用人員
C.法規(guī)人員
D.保險精算人員
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A.保險機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)不能損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益和社會公共利益
B.互聯(lián)網(wǎng)保險從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠實守信、保守客戶秘密
C.保險公司應(yīng)當(dāng)確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的安全、真實、完整
D.互聯(lián)網(wǎng)保險從業(yè)人員無需遵循傳統(tǒng)保險職業(yè)道德規(guī)范
A.田莉是甲壽險公司團(tuán)險業(yè)務(wù)部的銷售人員
B.張清是A銀行的理財代表，代理銷售乙壽險公司的新型壽險產(chǎn)品
C.王瑾是丙壽險公司電話營銷中心的銷售代表
D.劉越是甲壽險公司的核保人員
A.提倡一個人一輩子固定在一個崗位上
B.愛崗，就是熱愛并盡心盡力做好自己的本職工作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)
C.要求有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識，有干一行、愛一行的精神
D.是社會公德中一個最普遍、最重要的要求
A.投訴處理過程應(yīng)通過書面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查
B.投訴事項涉及電話銷售行為的，應(yīng)在投訴處理過程中調(diào)聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的，應(yīng)按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險公司接到客戶投訴后，應(yīng)于十個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于30個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果
最新試題
對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯誤的是（）。
“分工是國民財富增進(jìn)的源泉?！痹谥?jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密看來，沒有專業(yè)化就沒有效率。保險專業(yè)技術(shù)人員隊伍的不斷壯大是專業(yè)化的前提和基礎(chǔ)。下列屬于保險業(yè)所特有的專業(yè)技術(shù)人員的是（）。
下列關(guān)于保險管理的說法中，正確的是（）。①計劃職能是保險管理的最基本職能②保險公司管理具有保守性和審慎性的特點③保險管理職能可以概括為計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制五個方面④保險管理的核心內(nèi)涵在于，在內(nèi)創(chuàng)造好的企業(yè)文化，在外建立良好的公司形象
作為一名保險代理從業(yè)人員需要具備保險代理的特殊職業(yè)素質(zhì)，勝任保險代理的專業(yè)性要求，即保險代理人需要遵守“專業(yè)勝任”的基本 行為規(guī)范。下列關(guān)于“專業(yè)勝任”的說法錯誤的是（）。
法律與道德都是社會規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。
下列屬于我國保險公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的是（）。①風(fēng)險管理咨詢②出險保險標(biāo)的的殘值處理③保險標(biāo)的承保前和承保后的檢驗④保險標(biāo)的出險后的查勘、檢驗、估損理算
以下關(guān)于社會公德的陳述，錯誤的是（）。
保險理賠對于保險人來說具有重要的意義。為了實現(xiàn)高效務(wù)實的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應(yīng)當(dāng)做到（）。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)③合情合理、實事求是地理賠④不受偏見、愿望等主觀因素的影響
在《健康保險管理辦法》進(jìn)行修訂期間，人身保險市場中的下列做法正確的是（）。
管理倫理對于提高保險管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動作用，同時促進(jìn)了保險公司自身經(jīng)濟(jì)價值的實現(xiàn)，具體包括（）。①培養(yǎng)合格的保險管理者②推動保險公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險管理活動中識別善惡、抵制腐敗的能力④為保險公司的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境