單項選擇題迎賓崗工作人員與客戶溝通時，應(yīng)保持在（）距離。

A.一米以外
B.兩米以外
C.一米以內(nèi)
D.三米以外


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1.多項選擇題交付工作中，迎賓崗工作人員崗位職責(zé)包括（）

A.負(fù)責(zé)維護(hù)入伙接待處的公共秩序
B.監(jiān)控記錄進(jìn)入入伙現(xiàn)場的人員、物品情況
C.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
D.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為

2.多項選擇題維修工作要注意（）

A.整改前，與客戶充分溝通，獲其支持和配合，并向其告知問題原因、整改方案、維修期限。
B.整改前，需監(jiān)督做好現(xiàn)場成品保護(hù)，注意環(huán)境整潔。
C.整改中盡量減少對客戶的各方面影響，對于整改工程的質(zhì)量、工期、環(huán)境嚴(yán)格把關(guān)，全程跟進(jìn)。若因工程原因造成工期延長、方案改變、或者其他影響應(yīng)及時知會客戶，向其解答的變故原因和處理方式，獲其理解。
D.按《整改維修時間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》時間約定完成服務(wù)

3.單項選擇題維修完成后（），要對客戶進(jìn)行滿意度回訪。

A.24小時
B.次日
C.2天
D.3天

4.多項選擇題保修人員上門維修時，應(yīng)自帶（）

A.鞋套
B.地墊
C.工具箱
D.水杯

5.單項選擇題保修人員上門維修時，敲門聲應(yīng)為（）

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲