A.樓宇結(jié)構(gòu)
B.單元戶數(shù)
C.樓座排列
D.車行道、人行道分布
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A.控制衣冠不整者、閑雜人員等人員進入
B.使用標準手勢為抵達的客戶開車門
C.友好問候客戶“您好，歡迎光臨XXX”、“謝謝光臨，請慢走”
D.保持軍人站姿、樹立良好形象
A.您好，請問有什么可以幫到您……
B.找我們有什么事？
C.請問您是刷卡還是交現(xiàn)金呢？
D.你刷卡好，交現(xiàn)金我們不方便。
A.認真核對收/支金額
B.與客戶核對后方可收/支款項
C.上崗時佩戴工牌、著工裝
D.收款處辦公桌臺面要干凈、整潔
A.每天下班前發(fā)送相關(guān)人員
B.每天下班后發(fā)送相關(guān)人員
C.匯總當天簽約收款工作明細
D.匯總本周簽約收款工作明細
A.《購房意向書》
B.《按揭合同》
C.《房地產(chǎn)證》
D.《商品房買賣合同》
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時內(nèi)向責任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）
工程家政維修人員在進行有償服務(wù)時，應(yīng)按（）向客戶收取費用。