A.語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰
B.聲音可大可小適合
C.停下手中的工作
D.可以只顧一人的問題，而冷落了他人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶來訪時，應(yīng)面帶微笑起身，熱情、主動問候：“您好，有什么可以幫到您？”
B.引領(lǐng)客戶到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C.解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，這個事情不是我們部門的，您咨詢其他部門，好嗎？”
D.仔細、耐心的聽取客戶來訪的原因，做好來訪記錄
A.上界不要超過對方的視線，下界不要低于胸區(qū)
B.左右擺幅不要太寬，手勢應(yīng)在自己的胸前或右方進行
C.在交談過程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指點他人
D.在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應(yīng)該掌心向上
A.目光注視對方，微笑致意
B.在正常情況下，握手的時間不宜超過5秒
C.不可戴帽子和手套與人握手
D.不可心不在焉、左顧右盼
A.腰背挺直，肩放松
B.女女士入座時應(yīng)用手把裙子向前攏一下，兩膝并攏
C.雙腿宜敞開過大，可把小腿擱在大腿上，反復(fù)不斷的抖動
D.坐下時，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象
A.不必在工作時間佩帶本人的名牌于左胸前或指定位置
B.隨時保持制服干凈平整
C.下班時，請將制服平整懸掛于更衣柜內(nèi)
D.請穿著裁剪合身的制服
最新試題
請問在下述選項中哪項描述準確：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
下述哪項屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時內(nèi)向責任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準確：（）
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。