A.目光注視對方，微笑致意
B.在正常情況下，握手的時間不宜超過5秒
C.不可戴帽子和手套與人握手
D.不可心不在焉、左顧右盼
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A.腰背挺直，肩放松
B.女女士入座時應(yīng)用手把裙子向前攏一下，兩膝并攏
C.雙腿宜敞開過大，可把小腿擱在大腿上，反復(fù)不斷的抖動
D.坐下時，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象
A.不必在工作時間佩帶本人的名牌于左胸前或指定位置
B.隨時保持制服干凈平整
C.下班時，請將制服平整懸掛于更衣柜內(nèi)
D.請穿著裁剪合身的制服
A.經(jīng)常修剪頭發(fā)，兩頰及額前之細(xì)發(fā)完全疏理平整，露出雙耳、臉頰及額頭
B.在建立專業(yè)形象的原則下，頭發(fā)可以染色。請選擇與原發(fā)色一致的顏色，不可染成雜色
C.頭發(fā)長度兩邊不可碰到耳朵，后面不可觸及衣領(lǐng)
D.男性員工的鬢角需修剪平整，長度可超過耳朵一半的位置
A.適度化淡妝
B.持續(xù)地修飾眉毛
C.勿使用閃光發(fā)亮的化妝品
D.佩戴有色的隱形眼鏡或有色鏡片的細(xì)框眼鏡
A.容貌端莊，舉止大方
B.行為穩(wěn)重，不卑不亢
C.態(tài)度和藹，帶人誠懇
D.訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
請問在下述選項中哪項描述準(zhǔn)確：（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時實(shí)施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。