單項(xiàng)選擇題調(diào)解的過程是一個(gè)溝通的過程，通過溝通、對(duì)話、談判的方法和手段達(dá)到相互了解，相互理解，為更好地處理爭(zhēng)議和糾紛，調(diào)解員在調(diào)解過程進(jìn)行有效溝通的原則不包括（）。

A.互相信任
B.充分理解
C.適時(shí)糾正
D.雙向溝通


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)調(diào)解人員而言，有效的溝通方法不包括（）。

A.用心傾聽
B.耐心詢問和分析
C.交談過程中隨時(shí)做相應(yīng)補(bǔ)充
D.充分利用語言表達(dá)的技巧

2.單項(xiàng)選擇題在薪酬體系設(shè)計(jì)之前要先做一些準(zhǔn)備工作，以下不屬于準(zhǔn)備工作的是（）。

A.確定薪酬結(jié)構(gòu)
B.職位分析
C.職位評(píng)價(jià)
D.薪酬調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的福利包括三個(gè)層面，以下不屬于三個(gè)層面的是（）。

A.社會(huì)福利
B.行業(yè)福利
C.企業(yè)福利
D.員工個(gè)人福利

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于績(jī)效考核過程控制的是（）。

A.預(yù)先控制
B.過程控制
C.事后控制
D.事后反饋

5.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核指標(biāo)的主要來源不包括（）。

A.主要工作職責(zé)領(lǐng)域
B.日常工作的管理
C.上一個(gè)考核周期完成的工作
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)的分解

7.單項(xiàng)選擇題有關(guān)員工招聘的意義，以下說法不正確的是（）。

A.組織需要根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析，從內(nèi)外吸收人力資源，彌補(bǔ)組織人力資源供給不足
B.可以為組織注入新的管理思想，為組織增添新的活力
C.通過內(nèi)外招聘會(huì)給員工帶來巨大的壓力
D.通過招聘擴(kuò)大組織的知名度與社會(huì)影響力

8.單項(xiàng)選擇題廣義的人員招聘不包括（）。

A.招聘準(zhǔn)備
B.招聘實(shí)施
C.招聘篩選
D.招聘評(píng)估

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于職位、職責(zé)和職務(wù)的描述，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.職責(zé)是指由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)所構(gòu)成的責(zé)任范圍
B.職位是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位
C.職務(wù)也叫崗位或工作，由任務(wù)和職責(zé)構(gòu)成，包括其所要完成的事務(wù)和所負(fù)的責(zé)任
D.某公司的4名電腦操作員，由于他們的工作性質(zhì)、類型、內(nèi)容是相似的，這4個(gè)職位可以歸納為一項(xiàng)職務(wù)