飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級(jí)形態(tài)指（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

管事部是飯店中一個(gè)單獨(dú)管理的附屬部門。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵(lì)因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店行政樓層提供的服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

飯店前臺(tái)也稱為總服務(wù)臺(tái)，其接待服務(wù)主要包括為客人提（）。

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

職工代表大會(huì)無須定期召開。