就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店的組織形式必須服從于組織目標。

職工代表大會無須定期召開。