如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）