問(wèn)答題埃里克•伯恩認(rèn)為人格由哪三種自我狀態(tài)組成？簡(jiǎn)述其各自對(duì)應(yīng)的行為模式。
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1.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述非正式群體產(chǎn)生的原因。
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3.問(wèn)答題在處理客人投訴時(shí)，服務(wù)人員可以采取哪些對(duì)策？
最新試題
旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
題型：填空題
旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。
題型：填空題
個(gè)性
題型：名詞解釋
在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門(mén)貴族、商人、金融家或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員。
題型：判斷題
在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類(lèi)型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題