旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

問卷法的問卷類型主要有（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）