客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店行政樓層提供的服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

管事部是飯店中一個(gè)單獨(dú)管理的附屬部門。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店關(guān)系營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

職工代表大會(huì)無須定期召開。

飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）