在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

問卷法的問卷類型主要有（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

外傾型旅游者的個性特征有（）。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？