（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游心理學研究范圍涉及到（）。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。