吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。