對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。