精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。