客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。