可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。