可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶名冊又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。