本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶名冊又稱（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。