從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。