汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。