穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。