單項選擇題英語“It’s time for me to go”的含義是“()”。
A、我該走了
B、我要走了
C、我必須離開
D、我想我現(xiàn)在得走了
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1.單項選擇題話務(wù)量的大小與用戶每次通話所占用的()有關(guān)。
A、中繼
B、通道
C、時長
D、座席
2.單項選擇題在Windows操作系統(tǒng)中,執(zhí)行()操作可以實現(xiàn)中文輸入法之間的切換。
A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift
3.單項選擇題話務(wù)量是電話業(yè)務(wù)的()。
A、流程
B、流量
C、種類
D、內(nèi)容
4.單項選擇題尋呼機的頻率穩(wěn)定度是指在一定的時間間隔內(nèi)()變化的大小。
A、電流
B、功率
C、頻率
D、場強
5.單項選擇題電話通信系統(tǒng)中的元件、電路、傳輸和交換設(shè)備都應(yīng)滿足()方面的要求。
A、語言和聽覺
B、話機
C、終端
D、連接
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題