單項(xiàng)選擇題在Windows操作系統(tǒng)中,執(zhí)行()操作可以實(shí)現(xiàn)中文輸入法之間的切換。
A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量是電話業(yè)務(wù)的()。
A、流程
B、流量
C、種類
D、內(nèi)容
2.單項(xiàng)選擇題尋呼機(jī)的頻率穩(wěn)定度是指在一定的時(shí)間間隔內(nèi)()變化的大小。
A、電流
B、功率
C、頻率
D、場(chǎng)強(qiáng)
3.單項(xiàng)選擇題電話通信系統(tǒng)中的元件、電路、傳輸和交換設(shè)備都應(yīng)滿足()方面的要求。
A、語言和聽覺
B、話機(jī)
C、終端
D、連接
4.單項(xiàng)選擇題可進(jìn)行交互型話音通信,開放電話業(yè)務(wù)的電信網(wǎng),稱()。
A、通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、移動(dòng)通信網(wǎng)
D、數(shù)據(jù)網(wǎng)
5.單項(xiàng)選擇題為了使用戶能聽清話務(wù)員的講話,要求話務(wù)員一定要吐字清晰、()。
A、態(tài)度和藹
B、語氣平淡
C、操作熟練
D、語速適中
最新試題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
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話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
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在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
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可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
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客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題