電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。