判斷題經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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最新試題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉入主體。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題