小李是K壽險公司財務(wù)會計(jì)部門的一名普通員工，最近他正因?yàn)楸静块T在公司年終績效考核中發(fā)生的一些事情感到不痛快。首先，由于比較熟悉本部門工作的部門總經(jīng)理外出學(xué)習(xí)，因此，績效評價由該部門剛剛調(diào)來的一位部門副總經(jīng)理主持。出乎小李意料的是，作為平時在部門中挑大梁的人，他的績效等級竟然被評價為一般，而幾位平時需要他經(jīng)常指導(dǎo)和督促才能完成工作的本科生和大專生的績效評價等級卻都比他的高。此外，績效考核的結(jié)果是小李在領(lǐng)取年終獎時才發(fā)現(xiàn)的，這位副總經(jīng)理在做完績效評價之后根本就沒有與他進(jìn)行過績效面談。
小李通過與公司內(nèi)部一位資深管理人士的探討發(fā)現(xiàn)，造成這種狀況的原因可能有以下幾個：第一，這位副總經(jīng)理本人是大專畢業(yè)，平時就一貫以對高學(xué)歷者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大學(xué)畢業(yè)的研究生。第二，績效考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是個人在組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和進(jìn)步的程度以及對上級領(lǐng)導(dǎo)的服從程度，而小李由于精通業(yè)務(wù)，所以更多的時間是在培訓(xùn)和指導(dǎo)部門內(nèi)其他員工，對于這一點(diǎn)，本部門內(nèi)部的其他員工都很清楚。但是由于這位新上任的副總經(jīng)理對于業(yè)務(wù)并不是很熟，因此小李有時難免會對其指令提出一些不同意見。這可能是造成“不服從上級”的一個主要證據(jù)。第三，在整個績效評價過程中，小李自始自終沒有找到總結(jié)個人績效、發(fā)表個人意見的機(jī)會，同時由于這位副總經(jīng)理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10個月的工作狀況，所以就只能憑僅有的一點(diǎn)兒印象來對小李進(jìn)行績效評價了。
從本案例中可以看到，K壽險公司在績效考核方面存在的主要問題包括（）：
①考核指標(biāo)不完整、不恰當(dāng)；
②考核者對于被考核者的實(shí)際工作狀況缺乏了解；
③缺乏與被考核者的溝通反饋過程；
④考核結(jié)果沒有得到運(yùn)用。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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某壽險公司制訂了一項(xiàng)獎勵計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定，公司每年將至少將6%的公司利潤用于獎勵員工，只要員工能達(dá)到最基本的出勤要求，就可以根據(jù)個人在組織中的職位等級獲得獎勵。關(guān)于這種績效獎勵計(jì)劃，正確的說法是（）。
①這種計(jì)劃是一種收益分享計(jì)劃
②這種計(jì)劃是一種利潤分享計(jì)劃
③由于員工個人的努力程度和業(yè)績與獎金多少關(guān)系不大，所以在沒有其他人力資源措施配合的情況下，對員工的激勵作用不大
④這種計(jì)劃只能在上市公司中采用，非上市公司不具備實(shí)施的條件
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
M保險公司成立八年來，在區(qū)域市場上擴(kuò)張很快，為了配合業(yè)務(wù)的拓展，該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作，企業(yè)的培訓(xùn)活動也如火如荼地開展了起來。但是企業(yè)上上下下都感覺到，盡管公司開展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少，但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過研究發(fā)現(xiàn)，公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問題。
培訓(xùn)的最終目的是促使受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能、方法等運(yùn)用于日常工作之中，從而真正提高生產(chǎn)率、改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提升員工個人以及組織績效，而M公司在這方面卻存在很大的不足，為此，該公司應(yīng)當(dāng)做好的一些工作是（）。
A.對受訓(xùn)者學(xué)習(xí)過程中的滿意度進(jìn)行評估
B.為培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化提供各種有利條件
C.嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用不超出預(yù)算
D.在培訓(xùn)過程中讓受訓(xùn)者多記多背，不要在演練方面花太多時間
M保險公司成立八年來，在區(qū)域市場上擴(kuò)張很快，為了配合業(yè)務(wù)的拓展，該企業(yè)老總多次強(qiáng)調(diào)應(yīng)重視培訓(xùn)工作，企業(yè)的培訓(xùn)活動也如火如荼地開展了起來。但是企業(yè)上上下下都感覺到，盡管公司開展的培訓(xùn)項(xiàng)目不少，但總跟大家的預(yù)期有較大的差距。M公司通過研究發(fā)現(xiàn)，公司的培訓(xùn)工作在計(jì)劃、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)工作與組織的戰(zhàn)略和文化之間的聯(lián)系等方面都存在一些問題。
M公司為了增強(qiáng)職能管理部門的市場意識，在一項(xiàng)培訓(xùn)課程中，將參加培訓(xùn)的各職能部門管理人員分成幾個小組，每個小組分別代表一家壽險公司，然后在一種模擬的情境下讓各小組通過競爭來奪市場份額。這種培訓(xùn)方法稱為（）。
A.案例分析
B.商業(yè)游戲
C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
D.探險學(xué)習(xí)法
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題中的“導(dǎo)師制”屬于（）。
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。①結(jié)構(gòu)重組②流程再改造③外包方式④新技術(shù)
績效輔導(dǎo)的職能有（）。①向員工提供建議與指導(dǎo)②為員工提供支持③為員工提高福利待遇④使員工獲得信心⑤幫助員工提升勝任能力
A最終通過面試加盟該壽險公司，報到時收到人力資源部提供的省級分公司個險分管總?cè)温殟徫徽f明書，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容缺失，缺失的內(nèi)容可能為（）。
該公司在接下來的績效管理工作中重點(diǎn)需要改進(jìn)的是（）。
以下屬于職位分析應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）①分析而不是羅列②針對的是工作而不是人③以當(dāng)前工作為依據(jù)④事實(shí)而不是判斷
一般而言，壽險公司鼓勵員工參與公司管理，是基于以下（）目的考慮。①可以充分發(fā)揮員工潛能②可以改善溝通③可以提高員工忠誠度④可以提高生產(chǎn)效率⑤可以使員工有機(jī)會參與到組織決策⑥可以避免組織發(fā)展導(dǎo)向出現(xiàn)錯誤
在候選人甄選過程中，遵循的兩個基本條件是全日制大學(xué)本科學(xué)歷及以上、同業(yè)經(jīng)歷兩年及以上，其它的條件視不同崗位而定，以下說法錯誤的是（）。
某壽險公司需從外部招募有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可以利用的招募渠道有（）。①廣告招募②校園招募③內(nèi)部員工推薦④公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)⑤勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)⑥人才招聘會
某壽險公司多名員工對未來的工作目標(biāo)達(dá)成、工作環(huán)境可能發(fā)生的變化感受到壓力，從而引發(fā)擔(dān)心、恐懼情緒。以下說法正確的是（）。①針對此壓力源，公司可以采取目標(biāo)設(shè)置和小量成功的方法來處理②針對此壓力源，公司可以采取有效的時間管理來處理③針對此壓力源，公司可以采取工作再設(shè)計(jì)的方法來處理④此壓力來源屬于預(yù)期性壓力源，如何緩解題中員工的壓力屬于員工健康管理工作范疇