工作日內(nèi)的間歇時(shí)間，是指職工在每日的工作崗位上生產(chǎn)或工作過程的（）和（）。

被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議，則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。

夜間站臺(tái)門保潔時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開（）進(jìn)行保潔。

乘客抱怨時(shí)應(yīng)采取（）的原則。

因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實(shí)行（）。

福州地鐵的核心價(jià)值觀是（）。

擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。

員工績(jī)效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。