判斷題從中國煙草行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)卷煙產(chǎn)品屬于制造業(yè)，商業(yè)企業(yè)提供卷煙的配送、訂貨等服務(wù)，屬于服務(wù)業(yè)。
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3.判斷題不同層級的營銷人員對市場分析的范圍不同。
4.單項選擇題電話溝通中的六個要求中，（）要求“當客戶問到一些自己不懂的問題時，應(yīng)該如實告知客戶，不能搪塞客戶或者把問題推給別人”。
A.為客戶解決實際問題
B.適當控制通話時間
C.不要提出讓客戶認錯或道歉
D.為讓客戶感覺被重視
5.單項選擇題（）是卷煙零售客戶盈利的一個重要來源，因為一般他們的購買量大，且偏向中高檔卷煙。
A.城市客戶
B.農(nóng)村客戶
C.老客戶
D.大客戶
6.單項選擇題（）就是卷煙品牌要能塑造有別于其他競爭品牌的特性。
A.人性化
B.個性化
C.社會性
D.競爭性
7.單項選擇題好的開場白應(yīng)該將（）與客戶的期望銜接起來，能夠顯示自己辦事很有條理、干凈利索，同時善用顧客時間等。
A.拜訪原因
B.目的
C.服務(wù)
D.客戶經(jīng)理自己的期望
8.單項選擇題品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的（），在消費者心中站住一個與眾不同的位置，在消費者的頭腦中形成一種獨特的意義，也就是所說的品牌價值。
A.差異性
B.特殊性
C.相似性
D.個性
9.單項選擇題季節(jié)變遷，節(jié)假日的串休等原因影響零售商店的銷售狀況，導(dǎo)致該零售商店經(jīng)營異常，這屬于（）方面的原因。
A.品類組合
B.環(huán)境
C.經(jīng)營目標
D.動銷經(jīng)營手段
10.單項選擇題宏觀消費信息是指與企業(yè)的（）活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。
A.市場營銷
B.企業(yè)文化建設(shè)
C.客戶服務(wù)
D.隊伍建設(shè)
最新試題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題
煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題
對違法財物進行檢查的，應(yīng)當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題