單項(xiàng)選擇題卷煙購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

A.廉潔奉公
B.創(chuàng)利增盈
C.調(diào)劑公平
D.保證供應(yīng)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴處理流程的第八步是（）。

A.總結(jié)評(píng)價(jià)
B.實(shí)施處理方案，處罰直接責(zé)任者，通知客戶(hù)，并盡快地收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
C.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
D.提出處理方案

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶(hù)投訴第六步方法是（）。

A.積極解決問(wèn)題
B.提供補(bǔ)救性服務(wù)
C.尋根求源，徹底消滅問(wèn)題
D.核查顧客滿(mǎn)意度

4.單項(xiàng)選擇題顧客（）是通過(guò)顧客對(duì)以往企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)來(lái)描述。

A.經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量
B.預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量
C.感知價(jià)值
D.忠誠(chéng)

最新試題

客戶(hù)投訴處理流程的第八步是（）。

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

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卷煙購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。

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服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

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對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

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卷煙包裝體積要適宜，便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

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即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取相應(yīng)的措施。

題型：判斷題