卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

三種滿意水平的關系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。

銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。

新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。